―― 所屬一辰物業公司組織一線員工開展禮儀培訓
為進一步強化服務意識,提升企業整體服務形象,所屬一辰物業公司于近期組織保安隊員、保潔人員等公司一線員工,開展了一場物業服務禮儀培訓。此次培訓共23人參加,富寧保安公司、千禧龍保潔公司的品質經理也列席培訓現場。
培訓講師為員工講解禮儀要求
此次培訓講師由品質管理部柏靈經理擔任,她結合物業服務標準,從服務意識的形成、良好職業形象的塑造以及基礎的行為和社交禮儀強化等方面,詳細講解了服務禮儀要求和標準,并通過實例講解、實操演練、角色扮演等方式活躍課堂氣氛,使大家在愉快的氛圍中學到了知識,掌握了服務禮儀規范,取得了較好的培訓效果。
通過角色扮演的方式糾正員工服務細節
所屬一辰物業公司將繼續采取多種形式強化員工服務意識,樹立服務品牌,從而提升公司軟實力。